外反馈质量信息管理： 1.1审核维修质量信息单，识别故障部件及故障模式； 1.2审核质量信息的准确性、及时性及真实性； 1.3维护所管系统质量信息改进档案及故障模式档案； 外反馈质量改进管理: 2.1组织挖掘机产品电器系统、空调系统外反馈实物质量改进，确保质量改进目标的达成； 2.2协助挖掘机产品电器系统、空调系统开发时供方走访评价、技术确认、检验标准建立； 2.3编制挖掘机产品电器系统、空调系统的质量周报，完成分配的EWT问题、SIOT问题的闭环； 2.4编制故障件检测指导书，指导检验人员进行故障件检测； 2.5组织所管系统重大外反馈问题的供应商约谈及改进； 重大质量问题项目管理： 3.1协助开展挖掘机产品重大质量问题管理； 3.2组织挖掘机产品重大质量问题周例会会议； 内反馈质量改进管理： 负责挖掘机产品内反馈电器系统、空调系统质量改进管理。