1、协助服务经理管理所辖区域技术服务工作，指导、评价区域经销商的技术服务完成情况，提出改进方案。 2、指导辖区内柳工经销商售后服务部进行现场保修维修工作、做好辖区内的用户服务工作，提供技术支持。 3、定期拜访辖区内的柳工客户，稳定柳工关键客户群。 4、制定经销商及用户柳工产品维修知识培训计划及组织实施。 5、协调辖区内用户与维修中心的关系，对用户提供必要的技术咨询、培训指导，提高柳工用户的技术水平，正确使用柳工产品。 6、制定及指导经销商编写配件采购清单。 7、根据《技术服务手册》内容要求，负责监督辖区内柳工经销商售后服务部及时返回公司要求的各种表格，确保售后服务管理工作正常开展。 8、密切关注辖区内维修过程中产品故障动态，发现重大、批量质量故障，及时反馈相关部门，提出产品技术改进建议，协助相关部门进行产品技术改进，提高产品质量。 9、协调办事处与内部部门的相关业务工作，确保工作完成。 10、完成领导临时交办的工作。 12、应当执行的职业健康安全、环保职责详见《技术服务助理专员职位HSE职责》。