1、根据工作需要，必要时驻点一线子公司参与服务维修工作（客户走访、网点或客户驻点服务）。 2、必要时对海外子公司维修服务更换旧件进行审核检查，确保故障维修和索赔流程无误。 3、对技术服务中心回访结果中关于服务、配件、及时性不满意部分与经销商共同调查，回复改进方案。 4、督促经销商完成故障整改、调查沟通协调方案的工作。 5、督促、指导、培训经销商按柳工服务管理手册的要求配置服务资源、开展服务业务工作。 6、职业健康安全/环境 1)个人严格按职业健康安全/环境/消防制度贯彻执行（具体职责详见《职业健康安全环境责任制》） 2)所管辖范围内，职业健康安全/环境体系运行正常; 3)协助开展部门危险源/环境因素的辨识。 7、质量管理职责： 1）所管辖范围内，质量管理体系有效运行； 2）遵守质量相关法律法规； 3）严格执行“三按”和“三不”原则； 8、完成领导临时交办的工作。