1、技术支援与故障诊断，负责支援区域工程机械设备的定期维护及故障排查、维修；快速诊断液压、电气、发动机等系统技术问题，提供解决方案； 2、培训与技术指导，为海外子公司、客户及经销商团队提供设备操作、保养规范、安全规程等专业技术培训； 3、质量反馈与改进协同，收集海外市场设备运行数据、典型故障案例，反馈至研发、生产部门； 4、售后服务流程优化，协助建立区域标准化服务流程，缩短故障响应时间，提升客户满意度。