一、工作内容表述 1.负责公司日常国外、国内客户行程对接，包括来访时间、接站/接机安排、住宿安排、就餐安排、到司参观路线、客户忌讳及酒水安排对接; 2.负责客户接待方案执行，客户到司后，完成接待全流程统筹执行工作，包括客户迎接、现场跟进、突发情况处置、座谈现场跟进； 3.根据客户需求和忌口，做好就餐安排：内部招待，根据餐标做好排菜及销售审核，现场酒水准备；外部接待，负责菜单排菜及销售审核，酒水准备； 4.负责做好公司接待物品管理，包括出入库管理、贵重酒水退库管理、伴手礼出入库登记等； 5.做好公司会务管理，包括公司重大会议、接待会议，根据客户需求提供茶水、咖啡、水果及茶歇规划，保证会议室资源使用最大化，避免会议室冲突； 6.结合客户需求，做好接送机VIP服务预约，保证重要客户顺畅登记； 7.做好各项接待费用的统计汇总及分析，确保公司各项接待费用明晰，持续优化接待费用，酒店、就餐、接待餐费用按月完成对账、报账工作； 8.结合公司变化，持续优化接待流程和接待讲解话术，给客户最佳接待体验。 具备能力 1.抗压能力：该岗位工作内容集中、会同时对接多个销售接待团队，候选人要具备良好的抗压能力，有自我调节机制： 2.良好表达能力：参观接待会涉及展厅、车间讲解，候选人要具备良好的沟通、表达能力； 3.亲和力：日常会与国内销售、国外销售及公司各职能部门沟通，并接待各级参观团体，必须具备良好的亲和力，微笑服务； 4.数据分析能力。熟练使用EXCEL表格和PPT ，具有良好数据总结、分析能力； 其他要求 1.良好个人形象。身材、形象较好，身高在165-170左右； 2.普通话标准：普通话发音标准，吐字清晰； 3.年龄：25-35左右，无家庭负担，可以全身心投入工作； 4.熟悉商务礼仪，接受过专业商务礼仪培训优先。