工作职责： 1、招生转化与流量承接：承接咨询流量，通过电话、微信等渠道解答家长疑问，完成产品线运营与招生目标。 2、学习方案定制：根据学员实际情况，提供专业的课程学习方案，满足学员个性化学习需求。 3、学员管理与课耗达成：维护学员长期稳定上课，保障完成既定课耗；控制学员请假、退课，分析原因并协调复课、加课。 4、需求挖掘与业务增长：挖掘家长需求，通过扩科扩频等方式带动业务提升。 5、客户服务与满意度提升：优化服务标准，建立用户亲密度，针对不同需求提供个性化解决方案，提升客户满意度。