1. 流程优化与执行支持 （1）协助主管完成公司端到端流程的梳理与诊断，参与业务痛点与效率瓶颈的识别工作，收集一线反馈并整理分析。 （2）在主管指导下，参与SOP、流程图、作业指导书等流程文件的编制、校对与发布，确保文档格式规范、版本可控、可追溯。 （3）配合流程优化项目的实施，承担方案试点阶段的数据收集、用户意见整理、问题记录等支持性工作，协助推动改善成果落地。 2. 流程运营与数据跟踪 （1）协助建立和维护流程运营监控指标的基础数据台账，定期收集、整理各环节运行数据，发现异常偏差并及时上报。 （2）维护流程项目台账，跟进各子任务的进度与完成质量，定期输出项目运营报表或简报，为流程复盘会议提供数据支撑。 （3）组织流程相关会议（如项目周会、评审会、专题讨论会），负责会议纪要撰写、待办事项的跟踪与闭环，确保各项决议有效落实。 3. 跨部门协同与沟通支持 （1）作为流程管理团队与业务部门之间的联络接口，负责日常沟通、资料传递、问题收集与反馈，协助主管协调跨部门资源。 （2）在流程推进过程中，识别并记录跨部门协作的卡点或冲突，及时向主管反馈，并参与解决方案的讨论与落地。 （3）协助组织流程宣导、培训及推广活动，跟进业务部门对流程文件的执行情况，收集用户建议并推动持续优化。