# FunCoach｜用户运营实习生（交付顾问方向） ## 关于我们 FunCoach 是深圳本地私教服务平台，主打“不用办卡，直约私教”，目前已合作300+教练、覆盖100+训练空间，服务深圳年轻白领及女性健身用户。 这个岗位主要负责用户体验课后的服务与正式课交付，不是传统健身房销售，也不需要地推或拨打陌生电话。 ## 岗位职责 1. 用户预约体验课后，协助完成服务群建立、信息核对、上课提醒及体验跟进； 2. 用户正式购课后，完成销售交接、用户建档及教练服务对接； 3. 持续跟进用户的排课进度、训练频率、课程总结及阶段反馈； 4. 协调用户的换时间、换教练、换门店等日常服务需求； 5. 定期进行满意度回访，及时发现停课、投诉、退费及履约风险； 6. 跟进教练的排课、授课总结和服务规范，推动问题及时闭环； 7. 记录用户状态及下一步待办，保证每位用户都有人跟进、有结果反馈； 8. 识别用户续费需求，协助完成续费提醒和服务衔接。 ## 我们希望你 1. 本科及以上在校生，每周可实习5天，连续实习3个月以上； 2. 责任心强，能够把一件事情持续跟进到最终闭环； 3. 沟通耐心、有服务意识，同时具备清晰的原则和边界感； 4. 做事细致、有条理，能够同时处理多位用户及多项待办； 5. 情绪稳定，遇到客户问题时能够先判断、再协调、及时反馈； 6. 熟悉微信沟通及基础办公软件，愿意使用系统记录工作； 7. 能接受部分晚间或周末排班及线上用户跟进； 8. 有客服、用户运营、社群运营、教练管理或健身行业经验者优先。 ## 薪资待遇 * 实习底薪：150-200/天； * 另有服务质量绩效、续费协同奖励及月度奖金； * 表现优秀可转正； * 后续可向正式交付顾问、用户运营、教练运营或交付负责人方向发展。 ## 工作安排 * 工作地点：深圳； * 排班制，月休8天，具体排班提前沟通； * 部分晚间及周末需要线上跟进用户，按照团队排班执行。 ## 适合这样的人 如果你喜欢与人沟通，做事认真负责，看到用户的问题得到解决会有成就感，并且希望在快速成长的创业团队中接触真实业务，这个岗位会比较适合你。 投递时请注明：最快到岗时间、每周可实习天数及预计实习时长。