1、承担客户产品问题的处理工作，快速高效解决客户问题，并在工作中推动相关产品、IT系统流程、服务工具改进，提升产品及服务综合竞争力； 2、根据日常网上问题处理及管理经验，通过AI等工具，不断优化网上问题管理方法，提升运作效率； 1、计算机、通信、电子、人工智能、自动化、软件工程、信息安全、数学、物理等理工科专业优先，具备大学英语四级及以上英语证书； 2、学习能力强，做事踏实细致、有责任心、有良好的沟通理解和人际交往能力，有较强的客户导向和服务意识；