】 1、网络日常监测与指标优化。实时监控 4/5G 无线网覆盖、接通、掉话、速率、时延等核心 KPI，定期统计分析小区、片区网络运行数据，定位弱覆盖、高干扰、切换失败、拥塞等问题，制定优化方案，持续提升网络接通率、下行速率、驻留成功率等关键指标，保障移动网络基础运行质量。 2、现场勘测与参数调优。针对用户投诉、指标劣化区域开展现场路测、定点测试，排查遮挡、信号干扰、天线倾角方位不合理等现场问题；精准调整小区频点、功率、切换门限、邻区关系等后台参数，优化 4/5G 协同驻网策略，平衡网络负荷，改善用户实际感知。 3、建设站点配套优化。配合 5G 新建、站点共享、老旧基站改造工程，完成新建站点入网验证、邻区规划、覆盖校准；跟进搬迁、扩容、天馈调整施工，全程同步优化网络，避免新增站点带来干扰、切换异常，统筹兼顾城区、乡镇、山区网络均衡覆盖。 4、客户感知与投诉处置。承接语音、上网卡顿、无信号、网速慢等无线网用户投诉，快速定位网络侧根因，通过参数优化、天馈整改、干扰治理闭环处置；建立投诉热点台账，集中整治高频问题区域，从源头降低网络类投诉量。 5、干扰治理与资源统筹。常态化排查外部电磁干扰、内部小区间干扰，协调完成干扰源清理；合理调度无线信道、PRB、小区资源，高峰期实施负荷均衡优化，缓解商圈、景区、乡镇集市等场景网络拥塞。 【