职能职责： 1、负责机器人机械/电气/软件故障工单的响应、问题分析、制定解决方案提供给大区工程师，跟踪工单闭环 2、将共性工单总结成问题，进行专项问题的闭环 3、知识库产出：负责将处理过的工单问题总结成知识库，完善机器人故障树 4、负责部分初级工程师/服务商的技术培训 岗位要求： 1. 全日制本科以上学历，计算机/软件工程/机械设计/自动化/电气等专业 2. 熟悉计算机软硬件或机械或电气等基础知识 3.具有良好的公文写作能力，具备较强的语音表达能力和沟通能力 4. 具有敏锐的洞察能力，逻辑分析能力强， 5. 富有合作精神，努力构建内外部良好合作氛围，敢作为敢担当，主动分享、积极配合，保持开放心态，在工作中主动、透明、坦率地沟通 有如下经验者优先： 1.英语口语可作为工作语言优先 2.985/211院校全日制本科以上学历优先 3.有机器人/汽车/自动化设备等相关经验优先