1、本科（及以上），理工科专业； 2、电子行业10年以上经验，至少8年以上质量管理经验； 3、熟悉ISO9001/14001/45001、IATF16949、QC080000等体系； 4、做过客诉，有客诉处理经验（系统闭环解决）； 5、熟练掌握质量工具及应用，并主导过精益或质量改进项目； 6、具备较强的数据统计分析能力，能够敏锐识别数据异常与趋势变化，善于通过数据驱动质量改进决策； 7、具有扎实的质量体系和方法论认知，能够与客户质量团队进行专业的对话； 8、人际链接能力强、情商高；沟通表达、逻辑思维强、沟通表达、组织协调能力强；理解力、学习力、内驱力强。 1、负责产品ITR流程管理，监控流程指标达成情况；不断优化客诉ITR流程，对业务流程的高效高质负责； 2、负责产品质量数据多维度分析，针对共性/TOP问题进行预警并推动改进； 3、大客户质量相关疑问对接、客户8D报告回复； 4、重大批量客诉预警、组织协调、横向展开、并统筹复盘回溯； 5、市场质量问题的长短期措施符合性和有效性审计、重大批量问题、共性/TOP问题、ITR产品质量客诉流程绩效指标不符合项专项审计； 6、业务领域过程质量持续改进推进； 7、客户质量协议相关内容评审； 8、内部质量知识赋能及质量活动参与；