调研经理/专家(J16968)当面告知
零跑汽车有限公司
2026-11-23 19:03:28
社招本科硕士
岗位详情
地区：
杭州市
专业要求：
心理学统计学车辆工程市场营销
岗位职责：
1、负责全链路用户体验监测体系构建与执行，规划并实施覆盖“认知-购车-交付-用车-服务”全旅程的用户满意度调研体系。
2、独立主导包括但不限于：品牌健康度（BTS）、销售满意度（SSI，含下定、试驾）、交付满意度（DSI）、服务质量满意度（CSI）、新车质量（IQS）、智能化体验（TXI）以及整体净推荐值（NPS） 等核心项目的年度/季度追踪调研。
3、对各项满意度数据进行深度挖掘，超越数据表象，精准定位用户体验短板、产品质量问题及服务流程瓶颈，并协同工程、质量等部门进行归因分析和改善。
4、针对客户满意度申诉（Appeal）等问题提供系统性的预防方案，同时基于用户体验数据，为产品迭代、服务创新及商业策略提供前瞻性的决策支持。
招聘要求：
1、本科及以上学历，统计学、心理学、市场营销、车辆工程等相关专业优先。
2、5年及以上汽车行业用户研究、客户满意度调研或市场洞察经验。具备国际或国内知名第三方市场咨询公司如JD Power、Ipsos、GfK等经验优先。
3、熟练掌握汽车行业BTS、SSI、CSI、IQS、NPS等标准化调研项目的流程、模型与数据分析方法，并且精通定量和定性研究的方法和技巧。
4、熟练使用 SPSS、R或Python 进行数据分析；精通 Excel 和 PPT；能使用 Tableau或Power BI 进行数据可视化者更佳。
5、能精准理解数据背后的业务含义，并将其转化为可执行的建议，推动跨部门共同解决问题，具备出色的责任心和以结果为导向。
公司介绍
零
零跑汽车有限公司
零跑汽车有限公司，成立于2017-01-12，位于浙江，法定代表人：朱江明，登记状态：存续，注册资本470800万人民币，公司类型：民营/私企
公司信息:公司名称:零跑汽车有限公司公司类型:机械制造/机电/重工公司性质:民营企业公司地点:浙江省金华市公司规模:5000以上涉及领域:--公司网址:--