1、主持综合店城市服务中心的日常工作，完成门店的售后经营目标，计划、执行和推进服务中心运营任务，保障服务能力能够及时满足服务需求； 2、负责服务满意度管理，服务业务管理，服务团队管理，能够带领服务团队为客户提供优质的服务以及客户体验； 3、具备较强的客户服务意识，做到以客户为中心，同时优化服务流程、为客户提供解决方案以提升客户满意度 4、负责服务中心人员团队搭建及管理，以及后续的能力建设； 5、控制门店费用，包括人员配备，门店用品、库存管理、服务费用等。