定位：负责搭建全国DCC团队全层级能力提升体系，统筹课程开发、培训实施、认证考核全流程，系统性提升团队专业能力与线索转化效能。 1.搭建DCC岗位分级能力模型、课程体系与职业技能认证标准，设计全周期学习成长路径，将认证结果与岗位准入、考核挂钩。 2.独立研发DCC核心培训课程，涵盖跟进技巧、意向判断、邀约转化、系统操作、合规话术等模块，结合业务痛点迭代课程、案例库与题库。 3.统筹全国DCC培训项目落地，包括岗前认证、区域赋能、专项提升等培训，运营线上学习平台，搭建并管理内训师队伍。 4.建立多维度培训效果评估体系，跟踪培训前后核心业务指标变化，定期输出培训运营报告，持续优化培训体系。 5.联动运营团队将总部作业标准转化为培训内容，配合区域团队开展门店专项赋能，支撑业务策略落地。