1.助力平台销售指标达成，负责培训筹备，落地销售话术、产品知识标准化建设及营销规则执行； 2.协助监控平台店铺核心指标，跟进指标异常分析、优化方案落地及效果追踪，做好经验教训的整理沉淀； 3.负责客服外包项目管理，落地培训、考核与日常运营，跟进服务质量监控及内外部沟通衔接； 4.参与销售与服务链路数据整理分析，推动环节异常改善，协助开展店铺售后数据复盘，优化服务流程。