岗位定位： 深闽大区售后服务管理培训生，通过定制化轮岗，按 "一线实操-模块精通-区域运营-大区储备" 四阶段递进，深度了解一线运营实况，长期定位区域经理 / 中台管理储备。 岗位职责： 1、负责所在大区内直营和授权售后门店的管理，包含售后门店日常客户接待、维修车间流程优化、客诉处理和满意度提升、门店经营优化等； 2、根据部门培养规划，按需在门店接待岗、车间管理岗等进行轮岗学习，实际了解一线门店运营实况； 3、服务保障：协助分析门店服务运营问题，进行根因分析并提出改善建议，支持区域和门店落实安全管理措施； 4、客户体验：系统学习用户全生命周期旅程，识别关键体验触点，基于体验标准提出流程改善建议；通过客户 VOC 挖掘业务问题与真实需求，协同支持落地； 5、经营管理：解读门店及区域日常经营报表，理解业务经营逻辑并提出合理建议；了解区域市场竞争环境及用户需求特点，挖掘经营改善与优化点。