岗位职责：前介管控： 1、参与项目交付样板评审，提前整理客诉问题 2、参与内部查验，减少A类问题和使用功能性问题发生率 3、跟进工地开放问题整改，重点关注问题销项率，共性问题整改情况 4、与项目联动，及时发现客诉问题，拉通工程品控岗，联合纠偏 交付管控： 1、备品备料专项策划、集中交付维修专项策划 2、快修团队确认，合作单位维修方案、维修人员提前交底 3、交付前一个月完成备品备料仓库建立及物资盘点 4、参与交付后评估，为后续项目策划提供宝贵经验 满意度管理： 1、满意度调研前置工作铺排，提升计划倒排 2、建立客户台账及客户临摹表 3、持续转化铁杆用户 4、满意度复盘总结，制定下阶段提升方案 日常维修管理： 1、业主报修问题现场确认，并录入CRM系统 2、制定维修方案，将问题单派给责任单位进行维修 3、维修过程跟进，及时与业主反馈维修进展 4、不配合维修的单位，进行第三方代工，执行代工操作 基础信息：工作地点：深圳；学历要求：本科；经验要求：经验不限；岗位类型：校园 岗位标签：快速反应