1、负责受理并响应来自经销商、服务站及区域团队的电器类零部件（如仪表、控制器、电池等）市场质量投诉，组织快速判断与现场支持，推动问题及时闭环； 2、主导市场故障件的技术分析，联合研发、工艺及供应商团队开展失效分析、根因定位，并输出质量报告及纠正预防措施； 3、统筹跨部门问题整改流程，跟踪 8D报告与CAPA执行进度，确保整改措施有效落地并实现闭环管理； 4、定期统计与分析市场质量数据，输出趋势预警报告，支撑质量决策； 5、为售后一线提供电器零部件技术支持与培训，编制典型故障案例和维修指导资料，提升售后服务标准化能力; 6、针对涉及外购件（如电池、控制器模组）的质量问题，协同SQE（供应商质量工程师）推动供应商整改与质量提升。