平台与业务介绍 客户服务部立足集团全球化业务，服务汽车、新能源等行业的优质大客户，交付服务覆盖全球，并与众多国际性企业开展合作。部门聚焦订单、交付与售后全流程，通过跨产销研协同，持续优化客户交付体验、提升客户满意度。近年来业务与团队规模快速增长，已在广州、清远、上海、天津、武汉、成都等全国多地布局。 岗位职责 1、客户订单需求管理：主导制定战略客户和重点客户的交付策略，重点牌号的周发货计划。 2、订单交付管理：主导新项目订单要素准备、客户交期磋商、风险预判预警、订单交付异常协调处理，确保销售订单及时准确下达与交付； 3、客户服务：持续维护客户关系，管理交付过程，提高客户交付体验； 4、发出商品管理：独立负责对账、开票结算与开票异常处理。 5、持续优化订单交付全流程，提升服务满意度。