1.主导推动并组建服务研究体系，促进关键任务项目化运作，确保项目责任清晰、执行有利、监控有效，提升公司的整体项目管理与执行能力。 2.主导规划并研究市场变化，分析市场服务需求的变化,可独立完成相关研究报告并提出服务策略，总结输出对于服务意识、服务形态的转变的报告；跟进售后服务相关政策变化及市 场相关需求:跟进方案落地并闭环，服务研究报告。 3.主导跟进并协调调跨事业部业务,事业部内调研相关业务开展;对外部数据进行管理及灵活运用；对业务流程提出改善建议意见并跟进，信息/知识库。