1.统筹区域内所有事务，完成各项业绩指标，前端风险处置，具备良好的团队领导能力； 2.根据公司战略及业务要求，策划内外部客户售后服务策略，确保客户服务工作的有效性； 3.根据公司计划目标对售后任务进行分解、计划、执行，提升所负责市场的客户满意度； 4.负责对各市场售后服务人员进行培训、激励、评价和考核； 5.帮助服务店提升服务和维修水平，提高服务店的服务质量，对所管辖的客诉和服务店情况负责； 6.负责客户关于产品或服务质量投诉与意见处理结果的反馈； 7.负责大区所有项目，重大异常处理。