1、客服部工作计划及工作标准的制定、执行与监督； 2、负责及时、准确、合理地处理客户升级投诉； 3、参与重要来电及重大客户接待，建立与客户之间的好关系； 4、通过客户沟通平台的建立和维护、客户日常拜访工作等方式提升客户满意度； 5、制定项目物业费催缴计划，监督按计划执行； 6、制定项目经营计划，督促达成每月经营指标； 9、经营拓展项目的策划及实现。 1、大专及以上学历，年龄25-38岁； 2、3年以上服务行业工作经验，物业行业优先； 3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力； 4、善于团队协作，熟悉物业管理常用法律法规。