你将参与： 1. 负责新品上市前的售后服务准备，与开发及质量团队密切配合，从用户视角参与评审和输出售后服务相关资料； 2. 通过对产品功能和问题的熟悉和掌握，联合开发团队完成产品培训资料并对区域进行赋能培训，提升区域一线问题解决能力； 3. 快速响应和解答区域提出的问题，统筹协调内外部资源推进疑难问题闭环，输出问题解决方案； 4. 通过用户声音分析和问题识别，统筹推动产品体验改善和问题解决方案的输出，助力提升用户满意度。