1.法律咨询流程制定与优化， 设计、管理并持续优化客户提出法律咨询需求响应流程、服务标准等； 2.客服法律问题分析管理， 分析客户提出的常见法律咨询问题、疑难案件及风险点； 3.法律知识库应用，负责建立与推动法商知识库，制定知识应用指南； 4.法律咨询服务监督管理， 建立并实施客户法律咨询服务的质量监控体系（如录音质检、案例复盘），撰写服务质量分析报告等。 1.硕士研究生及以上学历，法学、法律等相关专业； 2.原则上具有国/央企、公、检、法或律所等相关工作经验（具备信托、继承、婚姻家事等领域经验者优先）； 3.拥有法律职业资格证或律师资格证，有法商融合领域工作经验者优先； 4.具备良好的政治素养、组织沟通、协调和表达能力、具有强烈的责任心及良好的职业道德、操守； 5.具备良好的文字撰写能力，能熟练使用办公软件，具有团队合作精神。