1.建立并完善公司信访制度和应急预案； 2.制定年度信访工作计划并编制预算； 3.负责总部信访纠纷的受理和转办； 4.组织全系统开展信访工作的隐患排查、重点事项督办和指导； 5.负责全系统信访流程与技能标准化建设； 6.建立健全全系统培训宣传机制并组织落实； 7.建立健全全系统应急演练机制并组织落实； 8.建立并维护信访管理信息化系统； 9.建立并完善考核机制，组织落实全系统绩效考核。 1.大学本科及以上学历； 2.金融企业信访工作相关岗位2年及以上工作经验，熟悉国家相关法律法规，法律专业履历者优先； 3.具备较好的文字表达能力、组织协调能力，具备较强的责任心和担当意识； 4.中共党员优先。