1、业务协同，提高服务效率及满意度：与mentor一起定期与业务沟通交流、了解业务情况，发掘业务核心需求与痛点，并协同IT中后台团队，向业务提供IT整体解决方案，为业务创造价值、提升IT的客户满意度； 2、需求统筹，流程优化：在充分理解业务需求的基础上，通过对业务流程的信息化支撑，减少工作流程中的冗余环节，从而提高业务整体的运作效率； 3、建立项目，保障落地：协助推进IT与业务部门的项目，包括IT项目的调研、立项、选型、实施、运维、升级等全项目周期管理，确保高质量交付； 4、搭建IT服务套餐：深入了解企业IT运作模式，根据对IT自身能力的了解和对公司内部业务的全面了解，与mentor一起尝试搭建面向内部客户的IT服务标准和服务套餐。