1、系统日常运维：负责ERP系统的日常监控、运行维护及技术支持，确保系统稳定、高效运行；定期对系统进行健康检查、性能分析、故障诊断与优化。 2、需求与问题处理：响应并处理用户在日常操作中遇到的问题及新增需求；进行问题排查、数据修复、流程配置调整，与开发团队进行协作问题及时闭环。 3、业务流程支持：深入理解客户业务流程，结合ERP系统进行业务分析与诊断；参与业务流程优化项目，提供相应的解决方案。 4、系统优化与升级：负责ERP系统的补丁更新、版本升级及功能扩展的实施工作，包括方案设计、功能测试、系统配置及权限管理。 5、用户培训与知识沉淀：编写和维护系统用户手册、培训文档及常见问题FAQ及案例库；定期组织最终用户进行系统操作培训。 1、学历与经验：本科及以上学历，计算机科学、软件工程、会计学或相关专业；具备3年以上ERP系统实施或运维工作经验。 2、业务知识：熟悉ERP系统中至少两个核心模块（如财务会计、成本管理、供应链管理、销售分销等）的标准业务流程和逻辑。 3、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户进行有效沟通，同时与开发团队进行协作。 4、专业技能： 1）熟悉ERP项目实施全生命周期（现状调研、蓝图设计、系统实现、测试培训、上线切换）。 2）熟悉Shell、JAVA，具备一定的二次开发能力，能够理解开发逻辑，或能独立编写简单的报表、触发器；熟悉数据库（如GaussDB、Oracle等）操作，熟练使用SQL语句进行数据查询与分析。 3）熟悉Linux基本命令，掌握虚拟化、容器化（如Docker）技术。