测试策略与规划：参与新产品设计评审，基于产品规格（SATA, SAS, NVMe）及客户需求，制定全面的测试计划、策略与详尽的测试用例； 利用专业工具对客户现场的故障盘或系统问题进行深入的根因分析，形成有效分析报告。协调并驱动内部研发团队共同解决客户问题，并跟踪直至闭环； 收集、分析并提炼客户的需求、应用场景及痛点，撰写详尽的技术报告，反馈给产品与研发部门，为新产品的定义和现有产品的改进提供关键输入； 针对客户特定的应用场景（如数据库、虚拟化、AI训练），设计并执行协同测试，验证产品在极端负载下的表现，并向客户提供优化建议。 专业知识： 1、学历与经验： 计算机、电子工程、通信工程或相关专业，本科及以上学历，具备3年以上存储行业工作经验，担任硬盘/SSD应用工程师、系统工程师或资深测试工程师角色。 2、精通硬盘协议： 对NVMe, SATA, SAS协议有深刻理解，能解读协议层交互。 深入理解SSD整体架构、FTL、NAND特性、延迟分析等，能独立进行固件和硬件问题的初步判断。 3、精通Linux/Windows服务器操作系统，掌握存储栈、驱动及性能分析工具。 4、熟悉服务器硬件架构，了解PCIe拓扑，具备在完整系统层面分析问题的能力。拥有出色的逻辑思维和系统化的问题解决方法论，能处理相对复杂的技术问题。 5、熟练使用硬盘行业测试工具，有使用协议分析仪、示波器等进行硬件问题诊断的经验者优先。 业务技能： 客户导向： 具备极强的客户服务意识，能以客户为中心思考问题，并有效管理客户期望。 卓越的沟通与影响力： 能够清晰、准确地向不同技术水平的受众解释复杂技术问题，并能有效影响内部研发团队推动问题解决。 抗压与应变能力： 能冷静、高效地处理客户现场的紧急技术危机，并承担高压力工作。 主动性与领导力： 具备主人翁精神，能主动发现和预防潜在问题，并能在跨部门团队中扮演技术领导角色，驱动项目进展。 团队协作： 深刻理解团队合作的价值，能与销售、产品管理、研发团队建立并维持高效、互信的合作关系。 英语能力： 具备良好的英文技术文档阅读能力和基本的口语沟通能力。