1、客户售后投诉技术支持：主导客户售后质量问题的响应和解决、现场调查分析、客户端质量问题汇报、问题升级管理、推动客户质量满意度提升相关工作。 2、内部质量改进：协调公司跨部门团队用8D方式推进质量改进，推动问题根本原因分析，改善措施制定和经验教训总结分享。 3、索赔控制：与客户谈判, 签订和维护合理的质量索赔协议，并按照协议对发生的质量问题进行赔偿，管控申诉不合理索赔，控制索赔成本。