社交媒体运营-Local当面告知
小米科技有限责任公司
2026-11-16 18:41:56
其他校招27届
岗位详情
地区：
台北市
·
海外
专业要求：
新闻学广告学传播学市场营销公共关系学
岗位职责：
1.负责收集多渠道的客户反馈信息，包括问卷调查、客户访谈、社交媒体和客户支持互动，确保全面了解客户需求和期望；
2.对收集到的客户数据进行分析，识别关键趋势、潜在问题及改进机会，为公司提供有价值的客户洞察；
3.将客户反馈的分析结果整理成报告，定期向相关部门（如电商、产品、服务）进行汇报，推动客户导向的决策制定；
4.协调跨部门团队，推动基于客户反馈的产品优化、服务改进和流程优化，提升客户满意度和忠诚度；
5.监控并分析客户满意度指标（如NPS、NSS、CES），评估客户体验的改善效果。
Collect customer feedback from multiple channels, including surveys, interviews, social media, and customer support interactions, to gain a comprehensive understanding of customer needs and expectations.
Analyze collected customer data to identify key trends, potential issues, and improvement opportunities, providing valuable customer insights for the company.
Compile analysis results into reports and regularly share them with relevant departments (e.g., e-commerce, product, service) to support customer-centric decision-making.
Coordinate cross-functional teams to drive product optimization, service enhancement, and process improvement based on customer feedback, aiming to increase customer satisfaction and loyalty.
Monitor and analyze customer satisfaction metrics (such as NPS, NSS, CES) to evaluate the effectiveness of customer experience improvements.
招聘要求：
1. 日语母语水平，或者在日本有长期生活经验，高度熟悉日本本地社媒平台
2. 可使用英语或中文开展日常工作沟通、文档处理与业务协作；
3.具有良好的沟通能力和协同能力。
Native-level Japanese proficiency or long-term living experience in Japan, with strong familiarity with local social media platforms.
Ability to communicate and collaborate in daily work using English or Chinese, including document handling and business coordination.
Strong communication and collaboration skills.
公司介绍
小米科技有限责任公司
小米科技有限责任公司，成立于2010-03-03，位于北京，法定代表人：雷军，登记状态：存续，注册资本185000万人民币，公司类型：民营/私企
"小米科技有限责任公司成立于2010年3月3日，是专注于智能硬件和电子产品研发的全球化移动互联网企业，同时也是一家专注于智能手机、智能电动汽车、互联网电视及智能家居生态链建设的创新型科技企业。小米公司创造了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。“为发烧而生”是小米的产品概念。“让每个人都能享受科技的乐趣”是小米公司的愿景。小米公司应用了互联网开发模式开发产品，用极客精神做产品，用互联网模式干掉中间环节，致力让全球每个人，都能享用来自中国的优质科技产品。小米已经建成了全球最大消费类IoT物联网平台，连接超过4.78亿台智能设备，进入全球100多个国家和地区。MIUI全球月活跃用户达到5.5亿。小米系投资的公司超500家，覆盖智能硬件、生活消费用品、教育、游戏、社交网络、文化娱乐、医疗健康、汽车交通、金融等领域。"