27校招-技术支持工程师（工业软件）(J10785)当面告知
上海柏楚电子科技股份有限公司
2026-11-16 18:52:08
校招27届本科硕士
岗位详情
地区：
上海
专业要求：
工学
岗位职责：
1、技术服务：通过柏楚社群，为软件终端用户提供远程技术支持，含日常技术答疑、持续优化需求文档资料、客户培训资料等，保障用户良好使用体验；
2、至客户现场进行，需求调研、产品技能培训、产品验收及交付等
3、产品优化：在与用户沟通过程中，洞悉用户需求，借助用户回访等形式，开展需求调研和分析工作，推动软件产品改进；
4、其他：产品运营相关事项的配合、支撑；领导交办的其他事项。
岗位定位：
1）产品应用专家；
2）客户代言人；
3）用户与产品、研发沟通的桥梁；
发展路径：
1）产品技术专家——>市场代表——>部门主管
2）以往也有走向产品经理岗位的；
岗位性质：周末排班（可居家）；有客服性质；
【温馨提醒】
1.笔/面试切勿使用辅助工具，考察能力的同时，更看重真诚态度
2.面试过程中可能会存在压力面试（无恶意），坦然表达和应对即可
3.面试后会有面试满意度问卷，欢迎对面试过程提出改进建议
任职资格
1.本科及以上学历，工科专业优先；
2.有运营经验优先，英语6级优先；
3.耐心，具有较强的责任心，自我驱动力、学习能力、沟通能力、喜欢帮助他人解决问题。
4.能接受国内出差（一般一个月2次左右）
招聘要求：
工作职责
1、技术服务：通过柏楚社群，为软件终端用户提供远程技术支持，含日常技术答疑、持续优化需求文档资料、客户培训资料等，保障用户良好使用体验；
2、至客户现场进行，需求调研、产品技能培训、产品验收及交付等
3、产品优化：在与用户沟通过程中，洞悉用户需求，借助用户回访等形式，开展需求调研和分析工作，推动软件产品改进；
4、其他：产品运营相关事项的配合、支撑；领导交办的其他事项。
岗位定位：
1）产品应用专家；
2）客户代言人；
3）用户与产品、研发沟通的桥梁；
发展路径：
1）产品技术专家——>市场代表——>部门主管
2）以往也有走向产品经理岗位的；
岗位性质：周末排班（可居家）；有客服性质；
【温馨提醒】
1.笔/面试切勿使用辅助工具，考察能力的同时，更看重真诚态度
2.面试过程中可能会存在压力面试（无恶意），坦然表达和应对即可
3.面试后会有面试满意度问卷，欢迎对面试过程提出改进建议
任职资格
1.本科及以上学历，工科专业优先；
2.有运营经验优先，英语6级优先；
3.耐心，具有较强的责任心，自我驱动力、学习能力、沟通能力、喜欢帮助他人解决问题。
4.能接受国内出差（一般一个月2次左右）
公司介绍
上海柏楚电子科技股份有限公司
上海柏楚电子科技股份有限公司，成立于2007-09-11，位于上海，法定代表人：唐晔，登记状态：存续，注册资本20545.2708万人民币，公司类型：民营/私企
公司信息:公司名称:上海柏楚电子科技股份有限公司公司类型:软件和信息技术服务业公司性质:上市公司公司地点:中国-上海-上海市-闵行区公司规模:112JjHq4公司logo:https://iguopin-company.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/10685383090996144/logo/20230518/27d93b7301a62009b132ec7bc43bd149.jpg公司网址:https://www.fscut.com/公司成立于2007年，位于上海市闵行区，是一家从事激光切割控制系统的研发、生产和销售的高新技术企业和重点软件企业，是国家首批从事光纤激光切割成套控制系统开发的民营企业，是上海市闵行区第一家科创板上市企业。公司目前已在中低功率激光加工控制领域处于国际领先地位，完整掌握CAD、CAM、NC、传感器及硬件设计五大类技术，涵盖了激光切割过程涉及的各项流程（包括排版、切割、数控、调高传感等），并解决了激光行业2,600多项需求，集成了100多项工艺参数，形成了一套易用、高效、稳定的激光切割整体解决方案。