岗位职责：工作内容 1.入职后将涉及一线实战，积累管理所需的客服业务实践操作经验； 2.深耕服务团队的运营管理，保障用户被高效响应、体验提升，帮助员工提高单位时间工作效率； 3.搭建小组内员工成长发展梯队，培养辅导员工，提升员工服务质量和服务能力； 4.以身作则践行并组内传承文化，支持激励员工，做好人员保留和氛围打造。 任职资格 1.2026年10月1日之后毕业，统招本科及以上学历； 2.专业不限，具有强烈的事业心、进取心、责任心,并对生活充满正能量； 3.具备优秀的沟通协调能力,出色的解决问题的能力,善于团队合作,并能主动学习与创新； 4.乐于接受挑战,善于适应快速变化的环境,具备优秀的抗压能力,较强的吃苦耐劳精神； 5.具备持续学习的热情，能够积极主动的思考解决问题，善于总结学习所得，不断优化流程; 6.符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。 基础信息：工作地点：宿迁；学历要求：本科；经验要求：经验不限；岗位类型：实习；实习月数：3；每周到岗天数：5；提供实习证明：否；可转正：是 岗位标签：投诉客服；售后客服；售前客服