1.了解物业管理行业相关规定，熟悉公司及物业服务中心的各项管理制度，项目的收费标准及其构成，掌握业主或住户的基本情况； 2.负责对网格内客户需求及时响应处理反馈，主动进行客户拜访、社区活动筹办落地，客户基础信息完善和动态管理，在日常工作中了解客户、建立及提升客户黏性、提高客户满意度； 3.负责解决客户投诉等，确保楼栋网格服务等级标准落地实施； 4.负责所辖网格内的收缴、清欠、满意度等指标的完成； 5.负责现场巡查，协助对三保现场品质与工作执行标准进行监督； 6.负责服务业主个性化需求。