海外客服主管(J19733)当面告知
深圳传音控股股份有限公司
2026-11-15 23:20:52
社招本科硕士
岗位详情
地区：
深圳市
专业要求：
专业不限
岗位职责：
1. 管理海外客服团队，优化客服作业流程，提升团队效能；
2. 负责海外客服团队搭建和完善，包括服务策略、服务流程、培训体系、质量监控等；
3. 根据各国家情况，制定客服KPI，定期分析客服数据，制定改进措施，提升客户满意度；
4. 建立客服复检流程，确保客服作业符合要求；
5. 拉通相关部门提供支持，建立问题升级处理机制，提升客服问题处理效率；
招聘要求：
1.学历本科及以上，3年以上消费电子海外客服管理经营；
2. 英语能作为工作语言，能适应海外出差；
3. 有较强数据分析能力，熟悉客服关键KPI；
4. 有0-1搭建海外客服团队经验优先；
公司介绍
深
深圳传音控股股份有限公司
深圳传音控股股份有限公司，成立于2013-08-21，位于广东，法定代表人：竺兆江，登记状态：存续，注册资本114035.0575万人民币，公司类型：民营/私企
公司信息:公司名称:深圳传音控股股份有限公司公司类型:通信/电信设备、运营、增值服务公司性质:5000以上公司地点:公司规模:--涉及领域:--公司网址: