业务部门 科技与运营（T&O）部门通过战略性地关注生产力、质量与控制、技术、人员能力和创新，为银行提供高效、敏捷且有韧性的基础设施。在T&O部门，我们管理银行大部分运营流程，并通过我们的多渠道银行交付渠道，努力让业务伙伴感到满意。 主要职责 - 监督确保本部门的外包服务活动按照既定流程和约定的服务水平、风险控制及质量标准完成，符合银行要求和合同规定等。 - 监督确保端到端的外包服务流程高效且有效，以满足约定的服务水平协议。持续评估和改进流程与生产力的机会。 - 紧跟业务发展和银行实践、监管指引、风险控制，并监督所有活动和项目/举措的实施，如业务连续性管理、运营流程、政策和指引、特定及与工作相关的培训、合同续签、变更请求、系统增强等。 - 作为主要联系人，与内部部门、外包服务提供商、区域运营就相关咨询、事项或投诉进行有效沟通。 - 协助部门/科室主管制定提高生产力的行动计划，并就流程/程序改进和技术应用提出建设性建议，以提高运营效率并降低运营风险。 - 必要时协助部门/科室主管准备并进行管理层和外包服务提供商会议。 - 遵守并提供指导，确保下属遵守银行、香港金管局、新加坡金管局等与外包服务提供商相关的规则、指引和监管要求。 任职要求 - 大学本科及以上学历。 - 至少5年银行运营工作经验，或至少3年外包服务提供商相关工作经验。 - 熟悉并参与外包服务提供商的要求和规则。 - 对外包服务提供商有良好的了解。 - 优秀的领导力和管理能力。 - 自我驱动，具有强大的分析思维和创造性思维。 - 强烈的风险控制和管理意识。 - 良好的人际交往和沟通能力。 - 良好的问题解决能力和谈判技巧。 - 对银行和IT运营及实践有良好的了解和理解。 - 良好的英语书面和口头表达能力。 - 良好的演示能力。 - 优秀的电脑知识和技能。 立即申请 我们提供有竞争力的薪酬和福利待遇，以及一个充满活力的专业环境，支持您的职业发展并认可您的成就。 我们仅通知入围的候选人。 -结束 地点： Two Harbour Square 职位： 运营 工作安排： 常规 员工状态： 全职