和内容： 1.基于 Linux 多版本环境，完成服务器硬件、自研 GPU 板卡、驱动及软件栈的安装、配置、调试与验收 2.支持客户PoC、性能及稳定性测试，输出测试结论与优化建议; 支持产品适配测试与集群系统测试，确保硬件方案在客户场景下的稳定性与性能达标；输出测试方案、测试报告及问题跟踪记录 3.作为客户侧一线/二线技术支持，响应重点客户现场或远程问题，保障业务稳定运行 4.独立或主导完成系统级、硬件级疑难问题的定位与debug，包括但不限于： a）自研 GPU 板卡硬件异常（PCIe掉卡、UECC/UCE、性能劣化、兼容性等） b）OS异常处理（内核日志、kdump、UMD/KMD、runtime等） c）带外管理（BMC、SEL、IPMI/Redfish、电源/散热告警等） 5.集群/多机环境下的故障复现与影响面评估（对模型性能的影响及debug 建议） 6.高速RDMA网络的部署及debug 7.负责客户问题全生命周期管理：记录、分级、复现、升级研发、跟踪闭环与复盘; 建立问题跟踪机制，推动问题从发现到闭环的全流程管理，收集客户反馈，反哺产品与方案迭代 8.协同CQE进行产品RMA 流程，提供日志、复现结论与换卡/维修建议 9.编写、审核并维护客户技术文档体系，包括产品手册、硬件安装指南、售后运维部署手册、FAQ等；负责客户应用平台的文档发布、版本管理及软件版本信息维护；构建可复用的客户支持知识库 10.参与AI加速卡集群硬件方案的设计、开发与验证，涵盖服务器架构选型、存储方案设计、网络拓扑规划、液冷散热方案等