1、熟悉所负责游戏的基本玩法，监控线上游戏运行情况，及时获取游戏内异常情况并对内反馈； 2、通过海外社媒客诉渠道与玩家沟通，跟进并解决用户咨询，提升海外玩家满意度； 3、定期搜集用户的合理建议，对游戏产品及流程问题进行分析、总结，并输出报告以推动产品优化。