人保寿险-浙江分公司-综合类-省营客户服务中心客户服务岗-2027届校招(J80390)当面告知
中国人民保险集团股份有限公司
2027-04-25 00:00:00
校招27届本科硕士
岗位详情
地区：
浙江省
·
杭州市
专业要求：
经济学金融学保险学管理学专业不限
岗位职责：
1、沟通处理双录质检问题件，对本级及所辖机构提供相关质检或复检支持； 2、跟踪督促指导问题件整改，对问题件汇总分析，及时向渠道反馈； 3、提升双录录制质量和整改通过情况，改善首检通过率和质检通过率指标； 4、负责处理客户咨询与回访问题件；依规处理疑似“假保单”转办线索； 5、推动本级机构移动服务平台应用指标达成工作，积极做好移动服务平台宣传推广、培训工作； 6、收集移动服务平台用户、业务一线的使用意见及需求，并反馈上级机构工作对接人； 7、负责落地NPS（客户净推荐值）及客户满意度调研等相关工作； 8、负责落地本级机构及所辖机构客户服务活动，并进行相关宣传推广； 9、组织对地市机构推广指导ACRM的使用和需求调研； 10、组织所在地市开展客户信息保护自查； 11、组织落实所在地市客户信息真实性和完整性的检查和补正工作； 12、组织对地市机构客户信息保护和客户信息真实性管理培训与指导； 13、完成上级交办的其他工作。
1.大学本科及以上学历 2.专业不限，经济、管理、金融、保险等专业优先
招聘要求：
1、沟通处理双录质检问题件，对本级及所辖机构提供相关质检或复检支持； 2、跟踪督促指导问题件整改，对问题件汇总分析，及时向渠道反馈； 3、提升双录录制质量和整改通过情况，改善首检通过率和质检通过率指标； 4、负责处理客户咨询与回访问题件；依规处理疑似“假保单”转办线索； 5、推动本级机构移动服务平台应用指标达成工作，积极做好移动服务平台宣传推广、培训工作； 6、收集移动服务平台用户、业务一线的使用意见及需求，并反馈上级机构工作对接人； 7、负责落地NPS（客户净推荐值）及客户满意度调研等相关工作； 8、负责落地本级机构及所辖机构客户服务活动，并进行相关宣传推广； 9、组织对地市机构推广指导ACRM的使用和需求调研； 10、组织所在地市开展客户信息保护自查； 11、组织落实所在地市客户信息真实性和完整性的检查和补正工作； 12、组织对地市机构客户信息保护和客户信息真实性管理培训与指导； 13、完成上级交办的其他工作。
1.大学本科及以上学历 2.专业不限，经济、管理、金融、保险等专业优先
公司介绍
中国人民保险集团股份有限公司
中国人民保险集团股份有限公司，成立于1996-08-22，位于北京，法定代表人：丁向群，登记状态：存续，注册资本4422399.0583万人民币，公司类型：中央企业
中国人民保险集团股份有限公司(简称“中国人保”)由与共和国同生共长的中国人民保险公司发展变革而来。公司成立于1949年10月20日，是新中国保险事业的开拓者和奠基人，见证了新中国保险业从小到大、由弱变强的发展历程。历经70多年发展，中国人保现已成为综合性保险金融集团，目前在《财富》世界500强中排名第120位，旗下拥有人保财险、人保寿险、人保资产、中诚信托、人保健康、人保养老、人保投控、人保资本、人保再保、人保香港、人保金服、人保科技等12家子公司及成员公司，业务范围覆盖财产险、人身险、再保险、资产管理、保险科技等领域。2012年12月7日，中国人保在香港联合交易所完成H股上市；2018年11月16日，中国人保在上海证券交易所登陆A股市场。继成功保障北京2008年奥运会之后，2019年12月，中国人保正式成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方合作伙伴，是国内独树一帜一家“双奥保险”企业。