1、负责内勤工作，及时整理文件、核对资料，证照等进行归档； 2、负责辅助性业务受理工作； 3、接听咨询电话并做好相关记录工作； 4、移送重要文件、资料工作； 5、热情接待群众，严格执行首问责任和一次性告知等制度。 6、负责落实窗口管理规章制度、业务指导和政策把关 7、严格执行窗口管理各项规章制度，统一受理窗口业务 8、规范办事流程，检查督促办理事项 9、负责受理申请材料的收件登记、打印回执。 10、负责通知申请人补交材料 11、上岗前确保设备叫号机、电脑等正常工作，检查设备是否有热敏纸 12、熟练掌握取号及设备各项流程 13、熟悉各项具体业务操作流程 14、用专业术语问候（您好，请问您办理什么业务等） 15、如出现责任区域发生投诉事件，及时上报经理并协助处理，做好解释工作 16、捡到办事群众遗失的物品后交到咨询台并做登记 17、其他领导交办的事宜。