人保信息科技有限公司-安徽分公司-综合类-投诉岗-社会招聘(J77992)当面告知
中国人民保险集团股份有限公司
2027-02-07 00:00:00
社招本科硕士
岗位详情
地区：
宿迁市
·
合肥市
专业要求：
专业不限
岗位职责：
1.负责受理客户投诉，根据投诉业务处理流程开展工作并做好催办、跟踪和客户回访；
2.提升专业技能，提高投诉首站化解率；
3.按时完成异议信息处理工作；
4.负责受理客户检举，按业务受理流程对检举案件记录反馈，保护客户敏感信息；
5.提高舆情响应能力，对投诉越级、负面影响较大的涉诉案件及时上报；
6.安排的其他工作。
1.本科及以上学历；
2.具有2年及以上相关岗位工作经验；
3.熟练使用办公软件，文字录入速度不低于60字/分钟；
4.具有良好的沟通表达能力、团队协作能力、学习能力和服务意识；
5.普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达、沟通协调能力和抗压能力，熟练掌握业务处理系统操作。
招聘要求：
1.负责受理客户投诉，根据投诉业务处理流程开展工作并做好催办、跟踪和客户回访；
2.提升专业技能，提高投诉首站化解率；
3.按时完成异议信息处理工作；
4.负责受理客户检举，按业务受理流程对检举案件记录反馈，保护客户敏感信息；
5.提高舆情响应能力，对投诉越级、负面影响较大的涉诉案件及时上报；
6.安排的其他工作。
1.本科及以上学历；
2.具有2年及以上相关岗位工作经验；
3.熟练使用办公软件，文字录入速度不低于60字/分钟；
4.具有良好的沟通表达能力、团队协作能力、学习能力和服务意识；
5.普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达、沟通协调能力和抗压能力，熟练掌握业务处理系统操作。
公司介绍
中国人民保险集团股份有限公司
中国人民保险集团股份有限公司，成立于1996-08-22，位于北京，法定代表人：丁向群，登记状态：存续，注册资本4422399.0583万人民币，公司类型：中央企业
中国人民保险集团股份有限公司(简称“中国人保”)由与共和国同生共长的中国人民保险公司发展变革而来。公司成立于1949年10月20日，是新中国保险事业的开拓者和奠基人，见证了新中国保险业从小到大、由弱变强的发展历程。历经70多年发展，中国人保现已成为综合性保险金融集团，目前在《财富》世界500强中排名第120位，旗下拥有人保财险、人保寿险、人保资产、中诚信托、人保健康、人保养老、人保投控、人保资本、人保再保、人保香港、人保金服、人保科技等12家子公司及成员公司，业务范围覆盖财产险、人身险、再保险、资产管理、保险科技等领域。2012年12月7日，中国人保在香港联合交易所完成H股上市；2018年11月16日，中国人保在上海证券交易所登陆A股市场。继成功保障北京2008年奥运会之后，2019年12月，中国人保正式成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方合作伙伴，是国内独树一帜一家“双奥保险”企业。