海外用户体验经理（驻外）(J16804)当面告知
深圳传音控股股份有限公司
2027-02-07 22:18:05
社招本科硕士
岗位详情
地区：
海外
专业要求：
心理学统计学市场营销管理学
岗位职责：
岗位职责：
1.一线用户体验管理，包括服务前台、呼叫中心坐席、第三方代理的培训与管理，对区域用户满意度负责；
2.呼叫中心、在线、VOC等客服板块的数据分析和运营规划，输出海外客户体验考核策略；
3. 基于各个渠道的消费者声音，挖掘用户需求和痛点，输出业务流程标准和服务SOP；
4.快速响应用户，跟踪解决用户的需求，提升客户满意度。
招聘要求：
1.本科以上学历，3年以上客服类终端管理，呼叫中心运营管理经验；
2.熟悉用户体验各项指标的建设，掌握VOC、体验分析、标准建设方法；
3. 英语可作为工作语言，该岗位需常驻海外。
公司介绍
深
深圳传音控股股份有限公司
深圳传音控股股份有限公司，成立于2013-08-21，位于广东，法定代表人：竺兆江，登记状态：存续，注册资本114035.0575万人民币，公司类型：民营/私企
公司信息:公司名称:深圳传音控股股份有限公司公司类型:通信/电信设备、运营、增值服务公司性质:5000以上公司地点:公司规模:--涉及领域:--公司网址: