工作职责 1. 战略与规划 制定年度运营计划，明确入住率、租金收益、成本控制等关键指标。 研究行业趋势与竞争对手动态，调整运营策略与市场定位。 2. 运营管理 建立并优化公寓运营SOP（标准作业程序），涵盖客房管理、安保、清洁、设施维护等。 监督日常运营，确保服务标准落地，提升客户满意度。 3. 营销与租赁 制定招租策略，领导团队完成招租目标。 优化租赁流程，提高签约效率，并定期组织客户活动增强黏性。 4. 团队与成本管理 负责团队组建、绩效考核与培训，提升团队专业能力。 监控运营成本，识别节约机会，确保预算目标达成。 5. 合作关系维护 协调政府、物业、供应商等外部关系，保障资源整合与项目顺利推进。