人保寿险-黑龙江省分公司-综合类-客户服务岗-2027届校招（鹤岗市公司客户服务中心）(J78860)当面告知
中国人民保险集团股份有限公司
2027-02-07 00:00:00
校招27届本科硕士
岗位详情
地区：
鹤岗市
专业要求：
经济学金融学保险学专业不限
岗位职责：
1 沟通处理双录质检问题件，对本级及所辖机构提供相关质检或复检支持；
2 跟踪督促指导问题件整改，对问题件汇总分析，及时向渠道反馈；
3 提升双录录制质量和整改通过情况，改善首检通过率和质检通过率指标；
4 负责处理客户咨询与回访问题件；依规处理疑似“假保单”转办线索；
5 推动本级机构移动服务平台应用指标达成工作，积极做好移动服务平台宣传推广、培训工作；
6 收集移动服务平台用户、业务一线的使用意见及需求，并反馈上级机构工作对接人；
7 负责落地NPS（客户净推荐值）及客户满意度调研等相关工作；
8 负责落地本级机构及所辖机构客户服务活动，并进行相关宣传推广；
9 组织对地市机构推广指导ACRM的使用和需求调研；
10 组织所在地市开展客户信息保护自查；
11 组织落实所在地市客户信息真实性和完整性的检查和补正工作；
12 组织对地市机构客户信息保护和客户信息真实性管理培训与指导；
13 完成上级交办的其他工作。
1.大学本科及以上，专业不限，金融、经济、保险等专业优先，政治面貌不限。
2.熟练运用各类办公软件。
3.熟悉相关法律法规和监管文件，并能熟练运用。
4.熟悉基本政策和监管机构的相关要求。
5.掌握并遵守公司的管理制度和流程。
6.能够独立运用专业知识于日常性和事务性工作中。
招聘要求：
1 沟通处理双录质检问题件，对本级及所辖机构提供相关质检或复检支持；
2 跟踪督促指导问题件整改，对问题件汇总分析，及时向渠道反馈；
3 提升双录录制质量和整改通过情况，改善首检通过率和质检通过率指标；
4 负责处理客户咨询与回访问题件；依规处理疑似“假保单”转办线索；
5 推动本级机构移动服务平台应用指标达成工作，积极做好移动服务平台宣传推广、培训工作；
6 收集移动服务平台用户、业务一线的使用意见及需求，并反馈上级机构工作对接人；
7 负责落地NPS（客户净推荐值）及客户满意度调研等相关工作；
8 负责落地本级机构及所辖机构客户服务活动，并进行相关宣传推广；
9 组织对地市机构推广指导ACRM的使用和需求调研；
10 组织所在地市开展客户信息保护自查；
11 组织落实所在地市客户信息真实性和完整性的检查和补正工作；
12 组织对地市机构客户信息保护和客户信息真实性管理培训与指导；
13 完成上级交办的其他工作。
1.大学本科及以上，专业不限，金融、经济、保险等专业优先，政治面貌不限。
2.熟练运用各类办公软件。
3.熟悉相关法律法规和监管文件，并能熟练运用。
4.熟悉基本政策和监管机构的相关要求。
5.掌握并遵守公司的管理制度和流程。
6.能够独立运用专业知识于日常性和事务性工作中。
公司介绍
中国人民保险集团股份有限公司
中国人民保险集团股份有限公司，成立于1996-08-22，位于北京，法定代表人：丁向群，登记状态：存续，注册资本4422399.0583万人民币，公司类型：中央企业
中国人民保险集团股份有限公司(简称“中国人保”)由与共和国同生共长的中国人民保险公司发展变革而来。公司成立于1949年10月20日，是新中国保险事业的开拓者和奠基人，见证了新中国保险业从小到大、由弱变强的发展历程。历经70多年发展，中国人保现已成为综合性保险金融集团，目前在《财富》世界500强中排名第120位，旗下拥有人保财险、人保寿险、人保资产、中诚信托、人保健康、人保养老、人保投控、人保资本、人保再保、人保香港、人保金服、人保科技等12家子公司及成员公司，业务范围覆盖财产险、人身险、再保险、资产管理、保险科技等领域。2012年12月7日，中国人保在香港联合交易所完成H股上市；2018年11月16日，中国人保在上海证券交易所登陆A股市场。继成功保障北京2008年奥运会之后，2019年12月，中国人保正式成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方合作伙伴，是国内独树一帜一家“双奥保险”企业。