1、客诉辅助处理：协助质量客服工程师接收、登记客户投诉，整理不良样品 / 图片 / 数据，参与 8D 会议，跟踪改善措施执行进度，协助闭环验证； 2、海外客户对接：作为质量窗口，对接海外客户团队，跨时区响应咨询、同步质量数据，处理跨境客退事宜，提升客户满意度。协助 TOPCon 新产品海外导入策划，传递海外客户需求至内部； 3、客户质量对接：负责 TOPCon 电池客户质量标准沟通、合同质量条款评审，对接客户前期技术质量咨询； 3、客户对接支持：协助整理客户质量报告、会议纪要；客户现场审核 / 来访时，协助接待、资料准备与现场陪同； 4、上级交办：完成质量工程师 / 主管安排的其他质量相关工作。