1.参与运维平台与运维工具的市场调研，并整理形成调研报告； 2.收集并整理运维条线关于运维工具的需求，分析需求合理性、优先级，整理成需求文档，并完成原型设计、测试用例编写； 3.参与迭代计划评审，向开发团队讲解需求，配合编写验收用例； 4.持续跟踪需求实现进度，牵头用户验收及反馈收集，推动功能迭代优化； 5.组织用户培训，编写/更新用户手册、常见问题解答及最佳实践案例； 6.负责智能运维平台的日常运营，包括用户咨询、问题解答、工单处理及故障协调； 7.建立量化运维指标体系，并完成指标数据采集与统计，定期产出运营报告。