售后服务工程师(海外)(J11118)当面告知

深圳市昊一源科技有限公司
2027-02-08 00:00:00
社招本科硕士

岗位详情

地区:

深圳市

专业要求:

机械工程电子信息工程自动化计算机科学与技术供应链管理

岗位职责:

一、【岗位职责】 1、负责建立、实施并优化全球统一的客户售后服务流程、标准与政策体系 2、售后服务系统维护与优化。 3、负责全球售后服务备机备件管理工作。 4、负责服务网点/经销商服务的交付整体服务运营管理(如服务交付质量、运营效率、风险防范等),确保用户获得优质的服务体验。 5、负责设计并持续迭代维修数据运营机制,制定分级预警流程及对应的异常处理SOP,包括问题溯源、紧急响应、闭环整改等环节。 6、负责针对业务流程关键控制点的管理,对业务数据作假,资产安全管理,业务SOP流程执行合规性等场景进行管理和稽核,能够做好业务合规风险管控。

招聘要求:

二、【任职要求】 1、全日制本科及以上学历,理工科专业(如电子、机械、自动化、计算机)或供应链管理、国际贸易相关专业优先。 2、至少具有2年以上海外售后服务或交付管理经验,英语可以作为工作语言;有智能硬件、消费电子、新能源或工业设备行业背景者优先。 3、具备全球化服务网络(Service Provider/Dealer)管理经验,熟悉第三方授权服务中心(ASC)的考核与运营体系。 4、备件管理: 掌握备件预测、库存周转控制及逆向物流管理的相关知识 5、数据驱动思维: 精通数据分析工具(如 Tableau, BI, Excel),能通过维修数据建立质量预警模型,并根据数据反馈推动产品改进。 7、系统管理能力: 熟悉售后管理系统,具备优化系统逻辑、提升数字化运营效率的能力。 8、流程建设能力: 能够独立搭建售后 SOP(标准作业程序),熟悉从报修、备件周转到维修结算的全链路管理逻辑。

公司介绍

深

深圳市昊一源科技有限公司

深圳市昊一源科技有限公司,成立于2013-02-05,位于广东,法定代表人:文利民,登记状态:存续,注册资本545.2586万人民币,公司类型:民营/私企
公司信息:
公司名称:深圳市昊一源科技有限公司
公司类型:计算机硬件
公司性质:1000-4999人
公司地点:
公司规模:--
涉及领域:--
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