工作职责: 1、以提升运营人效、保障 UP 主服务质量为目标，深入运营在 CRM 上的真实作业链路（UP 维护建联、签约标注与履约跟进、进线/投诉处理、作者盘点与潜力挖掘等），分析痛点，参与设计并落地适合 B 站创作者运营场景的 AI 提效方案，用 AI 工具快速搭原型、验证并推动实施 2、参与运营域结构化知识库建设与全生命周期治理，覆盖维护口径、签约规则、进线标签体系、业务 FAQ 等；推进知识切片与溯源、字段标准化，并建立 Golden Set 评测集与 Badcase 闭环，保障 Agent（如进线打标、进线总结分析等）的检索命中率与答复/打标准确性 3、参与运营方法论型知识的体系化沉淀（判断框架、澄清条件、禁忌表述、B/C 端分类边界等），制定内容规范与边界标准，并通过专项评测监控可执行性、合规性与跨业务场景路由一致性 工作要求: 1、熟练使用 AI 工具做分析与方案验证，有 vibe coding 实战经历； 2、深度使用 B 站，理解 UP 生态与内容创作社区；对创作者运营、客服/进线、签约或类似 B 端运营工具有兴趣或相关经历者优先； 3、在校生，每周至少到岗 3 天，能够连续实习至少 3 个月