岗位职责：一、岗位职责 1、通过“联想商用服务”公众号文本在线的方式，帮助商用客户解决PC产品使用中遇到的技术问题，为用户提供完善的解决方案； 2、以客户体验为中心，提供良好的客户服务，能够灵活并妥善处理客户的各类诉求，不断提升客户满意度； 3、积极挖掘客户服务痛点，推动流程规范优化，致力于打造更加卓越的联想商用线上服务。 二、任职资格 1、了解PC机硬件知识，常规设置及功能； 2、掌握Win7/win10/Office等操作系统及软件的安装使用和常用设置，掌握常用多媒体软件的应用及故障排除。 3，具有出色的逻辑思维和表达能力，善于与人沟通。 4、了解基础网络知识，能够独立排除上网过程可能遇到的常见故障； 5、具有较强文字组织表达能力、理解沟通及应变能力,有良好的团队服务意识及较高的责任心。 基础信息：工作地点：天津；学历要求：本科；经验要求：经验不限；岗位类型：实习；实习月数：6；每周到岗天数：5；提供实习证明：是；可转正：否 岗位标签：售后客服；电话客服；客服；计算机