1、负责公司奶山羊业务服务热线，及时响应并专业解答客户关于产品、服务的各类咨询，保障客户沟通体验； 2、在沟通中精准挖掘客户潜在需求，主动引导意向客户完成下单操作，对高价值或复杂需求客户及时转交对应销售人员跟进对接，保障转化效率； 3、完整建立并动态更新客户信息档案，定期对存量客户开展回访跟进，维护长期稳定的客户关系； 4、负责日常销售数据、客户反馈信息的汇总整理，完成推广效果的跟踪与初步分析工作； 5、基于数据分析结果，针对性提出销售话术优化、推广策略调整及服务流程完善的具体建议，助力团队整体转化提升。